“用信息化手段更好感知社會(huì )態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便市民辦事，做到心中有數?！? ---------習近平總書(shū)記
金訊通政務(wù)一號通系統核心功能
1、12345呼叫中心系統
2、全媒體交互服務(wù)系統
3、工單管理系統
4、智能知識庫系統
5、效能監察系統
6、大數據分析系統
7、AI智能服務(wù)系統
8、建設指導與運維管理服務(wù)
“要用大數據提升國家治理現代化水平，要建立健全大數據科學(xué)輔助決策和社會(huì )治理的機制，推進(jìn)政府管理和社會(huì )治理模式創(chuàng )新，實(shí)現政府決策科學(xué)化、社會(huì )治理精準化、公共服務(wù)高效化。”----------- 習近平總書(shū)記
社會(huì )治理大數據平臺是“以人民為中心”為落腳點(diǎn)，全面匯聚百姓與企業(yè)訴求，打通民生服務(wù)不同系統之間的數據壁壘，并與各承辦部門(mén)建立數據交換共享機制，將各地社情、輿情、訪(fǎng)情、訴情數據業(yè)務(wù)融合，實(shí)現“四情”治理統一歸口、統一分析、統一管理、統一考核，全盤(pán)統一的社會(huì )治理“總管家”，增強社會(huì )治理服務(wù)能力。
成功案例
1、陜西省咸陽(yáng)市馬上就辦系統
2、遵義市大數據應用展示平臺
3、湖北省建始縣政務(wù)服務(wù)大數據平臺
4、河南省鄭州市高新區民情直通車(chē)系統
5、渭南市民生訴求快速響應中心
金訊通現有呼叫中心行業(yè)解決方案是基于傳統呼叫中心、AI智能應用、工單流、GIS定位、知識庫管理、全媒體渠道管理（電話(huà)、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等）、大數據分析等先進(jìn)技術(shù)，結合客戶(hù)實(shí)際需求打造出符合各行業(yè)特色應用的解決方案。
產(chǎn)品核心功能
1、全媒體客服渠道管理 整合熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)站、微信、傳真、視頻等多種渠道；
2、CRM客戶(hù)數據管理 建設以客戶(hù)為中心的數據支撐系統；
3、工單調度（APP）子系統 實(shí)現工單受理、處理、反饋的移動(dòng)辦公；
4、AI人工智能子系統 采用人工智能技術(shù)實(shí)現客服智能交互、智能問(wèn)答功能；
5、運營(yíng)監管大數據子系統 對客服全過(guò)程進(jìn)行大數據分析和監管；
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近日，為了進(jìn)一步加速政務(wù)熱線(xiàn)在模型算法和數據治理分析方向的創(chuàng )新發(fā)展，不斷激發(fā)技術(shù)創(chuàng )新活力，金訊通軟件...
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DASHU近日，央視《數字中國》欄目組走進(jìn)綿陽(yáng)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)中心，深入探訪(fǎng)并報道了熱線(xiàn)在數據...
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熱 烈 祝 賀近日，金訊通軟件順利中標《陜西省福利彩票發(fā)行中心客戶(hù)服務(wù)綜合平臺維保服務(wù)項目》，助力陜...
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DASHU5月31日，金訊通受邀參加由戰略合作伙伴紫光股份旗下新華三集團和西安交通大學(xué)、咸陽(yáng)市人民政...
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DASHU5月6日，2024年第二期主題講座《熱線(xiàn)發(fā)展與治理創(chuàng )新》在線(xiàn)上如期開(kāi)講，本期講座由中山大學(xué)國...
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三月伊始，陜西省軟件協(xié)會(huì )2024“助企業(yè)發(fā)展，共建生態(tài)圈”舉辦了第四期會(huì )員單位走訪(fǎng)——走進(jìn)金訊通軟件...
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2021年年底，西安新冠疫情來(lái)襲，其傳播速度之快、來(lái)勢之猛、影響之大前所未有，西安本輪疫情被專(zhuān)家稱(chēng)為...
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10月19日下午，“2021CDEC中國數字智能生態(tài)大會(huì )暨第十四屆中國軟件渠道大會(huì )”在西安圓滿(mǎn)收官，這場(chǎng)...
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4日，市委書(shū)記郄英才調研大冶市共同締造工作，強調要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于基層治理的重要指示批示...
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關(guān)于2020年度西安市第二批次大數據企業(yè)認定結果公示及開(kāi)展第三批次大數據企業(yè)認定工作的通知關(guān)于開(kāi)展2...
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政務(wù)服務(wù)的多重屬性與AI應用場(chǎng)景李曉方等電子政務(wù)智庫前天一、政務(wù)服務(wù)的“服務(wù)性”與AI應用場(chǎng)景服務(wù)性...
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“12345，今天你撥打了嗎？”遵義這條熱線(xiàn)挺靠譜“您好，遵義市12345熱線(xiàn)，請問(wèn)您需要什么幫助？...
