公司名稱(chēng)：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統核心特征
相對于傳統電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，KXT電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統具有以下特征：
1.1、強大的客戶(hù)信息管理
對客戶(hù)信息進(jìn)行數字化管理，提供強大的數據導入導出功能，對前期收集數據、過(guò)程挖掘數據、潛在客戶(hù)數據、邀約客戶(hù)數據、成功客戶(hù)數據等按不同類(lèi)型、時(shí)間、營(yíng)銷(xiāo)組等條件均可按不同的權限一鍵導入導出。
1.2、高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式
系統提供外呼功能，座席可通過(guò)軟件外呼，并自動(dòng)查找空閑外呼通道，并可實(shí)現自動(dòng)群呼功能，并通過(guò)預測式外呼的結合，將電話(huà)號碼自動(dòng)過(guò)濾，可以把人工接聽(tīng)，忙線(xiàn)，關(guān)機，無(wú)撥號音等無(wú)法接通的電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾，并將失敗原因自動(dòng)記錄到數據庫中，大量節省空號，錯誤號碼占用的時(shí)間。
1.3、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，系統可對坐席通話(huà)進(jìn)行全程錄音，并可方便檢索，實(shí)時(shí)下載，在線(xiàn)聽(tīng)取，回放等，系統管理員可對坐席人員的通話(huà)進(jìn)行全程監聽(tīng)，攔截，強拆，強制簽出等，有效的監控管理整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
1.4、標準化的作業(yè)流程
根據坐席相應的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，系統提供專(zhuān)門(mén)的電話(huà)銷(xiāo)售人員問(wèn)卷調查記錄表，方便坐席人員在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，有針對性對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢(xún)和記錄，便于組織標準化的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
1.5、全面的營(yíng)銷(xiāo)統計報表
系統可提供詳細的業(yè)務(wù)數據統計報表，根據客戶(hù)反饋情況等進(jìn)行相應的統計和數據分析，對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程提供全面，科學(xué)的數據統計，以幫助管理層對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行相應的調整和規范。
